Что должен знать каждый менеджер. Зачем нужны менеджеры? Мнение коучера

Зачем нужны менеджеры? Мнение коучера
Каждый практикующий коуч может подтвердить тот факт, что много времени уходит на помощь сотрудникам, которым необходимо справиться с неприятными последствиями ссор с руководством. В подобные ситуации попадают те люди, которые, на самом деле, очень любили и ценили свою работу. Но когда такие сотрудники сталкивались с пренебрежительным и скверным управлением, они теряли всякий интерес к работе. Если менеджеры недостаточно общаются со своими подчиненными, и существует ряд проблемных нерешенных вопросов, то в такой рабочей среде назревает кризис.

Очень часто коуч слушает истории о том, как менеджер, во время обеденного перерыва, может делать какие-то необоснованные замечания и упрекать подчиненного в безделии. Как правило, добросовестные сотрудники очень тяжело переживают подобные ситуации, ведь они, на самом деле, много своих сил отдают работе. Менеджер, который невнимательно относится к людям, но любит внезапно появляться и создавать видимость своей работы в форме скандала – очень распространенное явление. В своей книге «Leadership and One Minute Manager» Кен Бланшард назвал таких начальников «менеджеры-чайки», так как они могут только «налетать, много шуметь, устраивать всем разнос, а потом снова улетать в далекие края».

Организации, которые пренебрегают основами эффективного управления, как правило, имеют в своем штате слишком много «менеджеров-чаек». Опрос тысяч работников различных отраслей показывает, что:

Менеджер (от англ. manage — управлять) — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. (Современный экономический словарь)

Основная функция менеджеров — управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров.

Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике — операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.

Менеджеры низового звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам , у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т.д. Вообще, большая часть руководителей — это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.

Менеджеры среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха , директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.

Менеджеры высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.

Очевидно, что величина заработной платы зависит от уровня управления и может колебаться от нескольких тысяч рублей до сотен тысяч.

В российской практике менеджерами могут называть кого угодно, независимо от наличия или отсутствия у них подчиненных. Такие ситуации порождают сюжеты для анекдотов, когда, например, грузчика называют менеджером по переносу тяжестей.

Должностные обязанности

1. Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
2. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность.
3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
4. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
5. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
6. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
7. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
8. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
9. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
10. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
11. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

Должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
• рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
• конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;
• теорию и практику работы с персоналом;
• формы и методы ведения рекламных кампаний;
• порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
• основы социологии, психологии и мотивации труда;
• этику делового общения; основы технологии производства;
• структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
• методы оценки деловых качеств работников;
• основы делопроизводства;
• методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
• основы законодательства о труде;
• передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;
• правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации

Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Для чего нужен HR-менеджер?

Многие молодые компании задаются вопросом о пользе HR-менеджера и, посчитав данную единицу бесполезной, сами ставят под угрозу эффективную деятельность компании. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности компании и несомненно влияет на ее успех. Рано или поздно руководитель компании задается вопросом о том, как правильно организовать работу по управлению персоналом. Как правило, на начальных этапах развития организации, когда общая численность персонала незначительная, функция управления персоналом сводится к кадровому учету и возлагается на бухгалтера. Но в процессе роста компании возникает ряд вопросов, задач, когда потребность в отдельной функциональной единице очевидна. Однако, когда владелец бизнеса/ руководитель компании приходит к осознанию этой необходимости, возникает масса вопросов.

Оправдано ли введение в компании такого подразделения?
Каков функционал отдела по управлению персоналом?
С чего начать?

Задаваясь вопросом «оправдано ли введение в компании такого подразделения?», очень многие забывают золотое правило - успех бизнеса зависит от работы ваших кадров. При этом работодатели списывают HR-менеджеров со счетов, по привычке рассматривая их как обычных специалистов по подбору персонала, добавляя к их деятельности только делопроизводство. Но хороший HR-специалист активно участвует в бизнес-процессах и прикладывает все усилия в разработке стратегического планирования по работе с кадрами.

В первую очередь HR-менеджеры - управляющие. От них требуется разработать конкретную программу с описанием плана действий по поиску, подготовке и организации четкой слаженной работы сотрудников, проводить тренинги персонала, следить за поддержанием рабочей дружелюбной атмосферы в коллективе, создать корпоративную культуру, а также выявить мотивацию персонала с индивидуальным подходом к каждому сотруднику. Задача менеджера по персоналу - обеспечить эффективную работу сотрудников и защитить предприятие от текучести кадров. HR-менеджеры призваны следить за количеством кадров и направлять их работу.

На первом этапе создания новой структуры HR-менеджер решает следующие задачи:
1. Организация системы кадрового документооборота.
2. Разработка локально-нормативных актов, регламентирующих внутреннюю жизнедеятельность компании и определяющих требования к выполняемым работам и квалификации персонала.
3. Организация системы поиска и подбора персонала.

Это основа для дальнейшего развития подразделения по управлению персоналом. Остальные функции вводятся последовательно, по мере роста организации и по мере возникновения связанных с этим вопросов. Это могут быть следующие направления работы: адаптация персонала, оценка и аттестация, мотивация, обучение и развитие персонала и пр. При этом сама структура организации системы работы с персоналом варьируется в зависимости от специфики деятельности подразделения.
Небольшие компании могут обойтись силами одного-двух HR-менеджеров. В крупных организациях необходимо разделение обязанностей, исходя из специализации менеджеров. Одному специалисту очень сложно охватить полный спектр задач, ведь знания потребуются в психологии, педагогике, социологии, научной организации труда, производстве и управлении, базовых знаниях юриспруденции по трудовому, гражданскому и административному правам, в современных методах оценки персонала. Также требуется четкое представление о целях компании и перспективах её развития. Поэтому в крупных организациях штат HR-менеджеров значительно расширяется.

Очевидно, что деятельность HR не может быть изолирована от работы других отделов. Необходимо постоянное и тесное взаимодействие с руководителями остальных подразделений организации. Это даёт возможность постоянно "держать руку на пульсе" компании, видеть слабые места и перспективы роста, влиять на принятие решений в отношении управления персоналом.

Для чего нужен HR-менеджер?

Даже не все опытные пользователи ПК знают, что такое менеджер браузеров. Но многие замечали, что после установки приложений, обычно скачанных из ненадежных источников, изменяются настройки компьютера. В первую очередь это заметно в нарушении работы веб-просмотрщиков, установленных на компьютере:

• изменяется их стартовая страница;
• изменяется поисковая система, установленная по умолчанию;
• устанавливаются без ведома пользователя расширения или удаляются ранее установленные;
• после кликов по ссылкам открываются дополнительные вкладки или окна;
• заметно снижается производительность компьютера.

Иногда эти проблемы возникают через некоторое время после установки приложений, и выяснить, что за программа их внесла, довольно сложно.

Установив на компьютер менеджер браузеров Яндекс, можно решить большинство этих проблем.

Первоначально этот manager защищал только те веб-обозреватели, в которых был установлен Яндекс Бар. Последние его версии защищают любой установленный browser.

Назначение менеджера веб-обозревателей

Неопытные пользователи не понимают, зачем устанавливать manager браузеров, если на компьютере есть антивирусная защита. У этих программ совершенно разное назначение. Работая в паре, они дополняют друг друга и обеспечивают комплексную защиту ПК.

Для чего нужен менеджер браузеров от Яндекс и каковы его достоинства:

1. Удаляет ПО, влияющее на изменение настроек. В большинстве случаев делает он это в автоматическом режиме, редко спрашивая разрешение пользователя.
2. Не устанавливает дополнительно ПО.
3. Не содержит рекламных материалов. Единственное, что ненавязчиво предлагает программа, — скачать бесплатно и установить Яндекс-browser.
4. Программа защищает настройки браузеров только от автоматических изменений, не реагирует на те, что произведены пользователем.
5. В программу встроен помощник, позволяющий ответить на многие вопросы, в том числе и о том, как удалить менеджер браузеров.
6. Если было установлено ПО, которое отрицательно повлияло на работу компьютера, защитник позволяет вернуть ПК к состоянию «все как было».

Менеджер браузеров скачать можно бесплатно и без регистрации с различных сайтов, но предпочтительнее скачивать с официального сайта Яндекс.

Инсталляция программы простая, не вызовет затруднений даже у начинающего пользователя. Рекомендуется во время инсталляции установить все галочки.

После установки программа-менеджер браузеров сама определит, какие веб-просмотрщики установлены, какие расширения в них активны и какие из них следует защитить. Для каждого из них можно персонально указать стартовую страницу и поисковую систему по умолчанию.

Видео обзор и инструкция по настройке

Как удалить manager

Перед тем как удалить менеджер, нужно закрыть все работающие веб-просмотрщики, зайти в панель управления и выполнить обычную процедуру деинсталляции ПО. Разработчики гарантируют, что удаление происходит чисто, «хвостов» не остается. Однако специалисты утверждают, что «хвосты» есть.

Полностью удалить manager можно с помощью утилит Soft Organizer, AWDCLeaner. Опытные пользователи рекомендуют после удаления почистить реестр вручную.

Видео инструкция по удалению

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

• изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
• отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
• проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
• разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
• создавать каналы на различных видеохостингах;
• SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
• вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
• работать с фрилансерами;
• оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

• комьюнити-менеджментом;
• работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
• созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
• проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
• выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
• созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
• проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

• маркетолога;
• рекламщика;
• модератора;
• администратора;
• официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

• формирует и продвигает СММ продукцию;
• занимается ценообразованием;
• проводит рекламные кампании в социальных сетях;
• находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
• анализирует деятельность конкурирующих компаний;
• изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
• создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
• управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

1. Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
2. Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
3. Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
4. Относительно низка цена на рекламу.
5. Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

• навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
• креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
• желанием достигать новых вершин;
• жаждой к самосовершенствованию;
• умением проводить тщательный анализ полученной информации;
• умением мыслить системно, логически и последовательно;
• такой чертой характера, как самоорганизованность;
• умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
• самостоятельностью;
• способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
• умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
• хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

• основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
• суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
• навыки интернет-коммуникаций;
• основные правила работы в социальных сетях;
• правила СЕО;
• основы и ;
• веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

1. НИУ «Высшая школа экономики».
2. РГУНГ имени Губкина.
3. МГУМО МИД России.
4. МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология .

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

• модератором в группе на просторах социальных сетей;
• ведущим своего блога в интернете;
• сео-оптимизатором;
• фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
• рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.