Онлайн турагентство как открыть. Открываем туристическое агентство (фирму)

* В расчетах используются средние данные по России

Туристический бизнес кажется очень многим лёгким и привлекательным, однако в то же время известно, что конкуренция в данной сфере фактически исключает возможность выхода на рынок новых игроков. Несмотря на это, многие начинающие предприниматели всерьёз задумываются о том, чтобы начать свое дело именно в сфере туризма.

Но тут важно понимать, что на рынке предоставления таких услуг существует два вида компаний: туроператоры и турагентства. Основную работу по поиску и формированию маршрута выполняет туроператор, турагент же выступает в качестве посредника, который продает уже готовый туристический продукт. Поэтому на данный момент число операторов относительно числа турагентств очень незначительно, но именно туроператоры дают возможность путешествовать, создавая для клиентов турпродукт.

Вне зависимости от того, какой именно деятельностью хочет заняться предприниматель, ему стоит понимать, что помимо высокого уровня конкуренции наблюдается Ужесточение условий деятельности туристических операторов и агентств со стороны государства. Казалось бы, данный бизнес абсолютно бесперспективен и не обладает всеми возможностями, которые были в данном направлении ещё несколько лет назад. Отчасти это верно, но тем не менее при должном подходе есть возможность захватить какую-то часть рынка, предоставляя клиентам качественные услуги и проводя полноценную маркетинговую кампанию. Стоит заметить, что сфера туристической деятельности как направление для своего собственного начинания в России потребует от бизнесмена немалых вложений, огромных усилий, а высокие риски и наличие множества других альтернатив бизнеса, не связанных с туризмом, позволяет назвать его той нишей, которую лучше не пытаться занимать, которая не нуждается в новых игроках, в ней и так слишком много компаний, многие из которых являются лишними. Но тот, кто грезит о пальмах и золотом песке, кто хочет работать, посещая экзотические страны, может попробовать себя в данном направлении. Всё вышесказанное – это предупреждение.

Понятно, что работа туроператора очень сильно отличается от работы турагентства, но в туризме многие фирмы совмещают работу оператора и агентства, используя разнообразные схемы и концепции, что немало повышает эффективность деятельности. Вообще турфирма должна предлагать своим клиентам проверенный туристический продукт, и поэтому её сотрудники должны были самостоятельно побывать в тех странах, туры куда организовываются, оценить уровень сервиса проверить безопасность маршрута.

Под безопасностью маршрута понимается не безопасность блуждания в диких джунглях, а гарантия того, что клиент сядет в самолёт вовремя, по прилёту его разместят в нужной гостинице, он получит весь спектр услуг, его жизни, здоровью и свободе ничего не будет угрожать, а в конце тура он счастливый, загоревший и с магнитиками благополучно сядет в самолёт и вернётся домой. Так вот, безопасность маршрута напрямую зависит от туроператора, но в ней также должны быть уверены и турагентства, которые с туроператором работают.

Работа туроператора - это сложный, долгий и кропотливый процесс создания каждого туристического продукта, именно поэтому у туроператора редко остается время ещё и на розничную реализацию продукта, этим занимаются сотрудничающие с ним турагентство. Однако турфирма может самостоятельно разработать турпродукт по только одному или нескольким направлениям, выступая здесь как оператор, а также для ассортимента предлагать своим клиентам туры по другим направлениям сторонних операторов, и здесь уже выступая в роли агента. Крупных операторов, которые разрабатывают туры по всему земному шару, в России очень немного, но операторской деятельностью в какой-то степени занимаются и многие агентства.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Туристский продукт по своей сути является услугой, но на рынке он чаще всего представлен именно как товар, который в отличие от услуги можно продать не по месту производства. Для того, чтобы тур был успешен и безопасен для клиента, оператор занимается его долгой разработкой, для чего посещает все страны своих предложений, где ему в первую очередь нужно найти подходящие места размещения и договориться с владельцами их о сотрудничестве.

Далее следует найти надёжного перевозчика, который сможет доставлять клиента до места пребывания и обратно, при этом по возможности стоимость услуг транспортной компании должна быть невысокой. Это, пожалуй, основные части туристского продукта, всё остальное является дополнительными услугами, которые клиент приобретает по необходимости. Далее следует поиск подходящих экскурсий, товаров, сувениров, дополнительных развлечений и т.д. Формированию туристского продукта учат в институтах на соответствующих специальностях, хотя история знает немало примеров, когда туроператором становился человек, самостоятельно посетивший немалое количество стран, познавший все тонкости на собственном опыте и получивший знания не из книг, а в процессе своей деятельности методом проб и ошибок. Для того, чтобы заниматься туроператорской деятельностью, нужно иметь искреннее желание этим заниматься и понимание того, что вообще нужно делать, обучение формированию маршрута не входит в положения данной статьи. Туризм - это сложная сфера, которую сегодня можно уже называть даже наукой.

В настоящее время зарегистрировать свою турфирму лучше именно как юридическое лицо, и в этом случае более предпочтительна форма общества с ограниченной ответственностью. Связано это с тем, что именно юридическому лицу будут доступны все возможности и привилегии, а именно в процессе регистрации и в дальнейшей работе к юридическому лицу больше доверия, а также конкретно ООО несёт ответственность только своим имуществом, но не имуществом учредителей. В такой сфере, как туризм, это особенно актуально, потому что в случае неудачи долговые обязательства могут быть весьма значительными.

В принципе, туристической деятельностью занимаются и индивидуальные предприниматели, это так называемые агенты на дому, которые находят удачные туры и пытаются их продавать своими собственными силами без образование предприятия. Однако такую направленность сложно назвать полноценным бизнесом, а в свете последних событий не исключено, что домашние агенты окажутся вне закона и прекратят свою деятельность или уйдут в подполье. Правильно нужно указать и коды ОКВЭД, в данном случае в зависимости от формы работы деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 79.11 Услуги туристических агентств, (ОКПД 2) 79.12 Услуги туроператоров, (ОКПД 2) 79.90 Услуги по бронированию и взаимосвязанные услуги прочие.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Нужно отметить, что на настоящий момент не требуется лицензирование туристской деятельности, однако уже принято решение о том, что все турфирмы, включая не только туроператоров, но и турагентства, были включены в специальный реестр. Он будет общим для всей страны, не исключено даже, что впоследствии сольётся и с международным, а только открытое турагентство должно сразу уведомить государственные органы о своём появлении, передать все реквизиты и быть включённым в общий список. Работать без этого запрещено, но нужно отметить, что в последнее время законодательная база сферы туризма постоянно пересматривается, и не исключено, что в ближайшее время будут новые законопроекты или поправки.

Но на этом сложности организации своего туристского бизнеса не заканчиваются. Следующая достопримечательность - то так называемая Турпомощь, которая является объединением туроператоров, включает в себя только юридических лиц и создана для того, чтобы оказать помощь туристам, которые за границей оказались в сложной ситуации. Из компенсационного фонда пострадавшим туристам предоставляется материальная помощь, а сам фонд формируется путём взносов её членов. На настоящий момент величина взноса составляет 0,1% от объёма денежных средств, которые туроператор получил от реализации турпутёвок в сфере выездного туризма. То есть, Турпомощь существует только для туроператоров, которые работают в сфере международного туризма, но не внутреннего. Еще одной отличительной особенностью является то, что величина взноса не может быть меньше 100 тысяч рублей вне зависимости от того, какой это процент от выручки туроператора. Таким образом, ежегодно приходится отчислять значительные средства в данную организацию.

Более того, свой собственный компенсационный фонд должна иметь и турфирма, и здесь уже неважно, работает она в сфере въездного и внутреннего туризма. Называется это финансовой гарантией. Это те средства, которые никуда не нужно вносить, но которые должны быть заморожены в банке как страховая сумма. При этом для туроператора, работающего в сфере выездного туризма, размер финансовых гарантий должен составлять не менее 10 миллионов рублей, для турагентств эта сумма в 20 раз больше, составляет 500 тысяч рублей, но для многих мелких фирм и эта цифра является разорительной.

Получается, для открытия своей турфирмы нужно располагать минимум 500 тысячами рублей, которые пойдут только в страховые фонды, но при этом предпринимателю требуется ещё немало средств на организацию самого предприятия. И это только для туризма внутри этой страны, который не особо популярен среди населения, ведь, например, Ярославль гораздо менее привлекателен для большинства как место отдыха, чем Стамбул. В какой-то степени это монополизирует рынок и уничтожает существование мелких и средних фирм в данной сфере.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Для открытия самого предприятия потребуется несколько меньше средств, чем для обеспечения своей финансовой состоятельности. Для этого нужно найти большое помещение в центре города, обустройство мебелью, компьютерами и периферийными устройствами, сделать ремонт, вывеску, создать свой собственный сайт и провести рекламную кампанию. Для небольшой фирмы может достаточно 200-300 тысяч рублей в зависимости от города работы и уровня конкуренции в районе. Но эти цифры больше подходит для создания туристического агентства, открытие туроператора потребует не только больше времени, но и средств.

В настоящий момент открывать турфирму с новым именем, никому не известную на рынке очень рискованно, и поэтому многие предприниматели обращаются к франчайзерам. Всем известно, что так называемые горящие путёвки пользуются повышенным спросом среди населения, но по мнению некоторых аналитиков в связи с нововведениями слишком уж дешёвые туры исчезнут, потому что у туристических компаний не будет возможности демпинговать или хотя бы просто держать невысокую себестоимость путёвки.

В случае с дорогими турами население вообще предпочитает обращаться в наиболее крупные и известные компании, даже если стоимость путёвки у них на порядок выше. Люди ещё помнят мошенников и фирмы-однодневки, которые обещали дешёвый отдых, а потом исчезали с деньгами. Только хотя бы поэтому работать известным брендом гораздо удобнее, в этом случае клиентов будет больше, а значит, будут снижены и риски. Стоимость франшизы достаточно трудно назвать, потому что она может сильно отличаться в разных фирмах и даже в одной фирме может предлагаться по разной цене в зависимости от города работы.

Для работы в туристической фирме требуется привлечь выпускников соответствующей специальности, которых учат основам туристического бизнеса, работе с клиентами, обучают языку, а в некоторых университетах даже обеспечивают своим студентам командировки в чужие страны с обучением туризму на месте пребывания, местному языку и обычаям. Какие специалисты, как правило, являются турагентами узкого профиля, и могут заниматься продажами путёвок только по одной стране или региону. Впрочем, сегодня это даже предпочтительней, чем турагенты-универсалы, которые знают много информации обо всех странах, но слишком мало о каждой конкретной. В небольшом турагентстве трудится 3-4 человека, туроператор имеет гораздо больший штат сотрудников, которые выполняют разные виды деятельности: от продажи путёвок и формирования туров до изучения общего спроса и проведения рекламных кампаний.

В задачи турфирмы входит множество обязанностей, ведь она должно обеспечить качественный отдых своему клиенту и полностью принять на себя выполнение всех сложных процедур. В случае, когда клиент впервые выезжает из страны, ему может потребоваться загранпаспорт и получение визы. И если загранпаспорт он может получить самостоятельно, и фирма здесь ничего особенно не решает, то в случае получения разрешений на въезд или виз агент должен решить все вопросы, которые порою отнимают много времени и сил.

Как известно, в страны Евросоюза российским гражданам въезд без визы запрещён, и её просто так не выдают. Турфирма должна предоставить посольству доказательство того, что её клиенты едут именно на отдых на ограниченный срок пребывания, и никто из них не останется в качестве нелегального иммигранта. В общем и целом, для турагента оформить визы для своих клиентов гораздо проще, чем если бы они занимались этим самостоятельно. Но для этого нужно точно знать, какой пакет документов в каждом конкретном случае требуется, сколько это занимает времени и требует финансовых вложений, какие могут быть результаты и какие могут быть сложности.

Также от турагентства требуется и бронирование билетов, и в данном случае турфирма должна располагать информацией о перелетах и переездах, о транспортных компаниях, их предложениях и тому подобных особенностях. В настоящее время существуют глобальные дистрибьюторские системы, нацеленные на обмен информацией и сохранение всех данных по бронированию. Популярностью пользуются международные системы GDS (Global distribution system), но не всегда есть возможность воспользоваться ими, и поэтому разрабатываются российские аналоги. Но при этом нужно рассчитывать и на то, что возможно придётся держать свою собственную базу данных, потому что не будет доступа к международной, а российская как всегда не будет работать.

Турагентство для своих клиентов также подбирает экскурсии, определяет список достопримечательностей и особенностей места пребывания, для чего у него должны быть налаженные связи с экскурсоводами и гидами в иностранных государствах. Очень часто человеку требуется и услуги переводчика, потому что подавляющее большинство населения уезжает в чужую страну, не зная даже английского языка, не говоря уже о местном. Турагентство должна решить все эти вопросы, при этом агенты должны самостоятельно проверить уровень сервиса, качество ее достоверность предоставленной партнёрами информации. В связи с этим требуются постоянные командировки для формирования тура, если планируется заниматься хотя бы не обширной туроператорской деятельностью. В случае, если турагентство работает по франшизе да ещё и с известным туроператором, то от него зачастую требуется только продавать уже готовые туристские продукты и получать небольшие комиссионные вознаграждения (максимум – до 15% от стоимости путёвки).

Туризм в этой стране переживает далеко не самые лучшие времена, в настоящее время заниматься подобной деятельностью достаточно трудно, рискованно и зачастую невыгодно. Сам отдых значительно подорожает в связи с принятыми поправками в законах, поэтому спрос на туристские продукты несколько снизится. К этому стоит ещё добавить, что туристический бизнес является сезонным, и наибольший ажиотаж, а значит и прибыль, бывают в летнее время и новогодние праздники, при этом в середине осени, зимой и ранней весной путёвки покупает очень незначительное количество людей.

Матиас Лауданум
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

69 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 32068 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Туризм – выгодная и перспективная отрасль бизнеса, занявшись которой вы определенно не пожалеете. Это дело позволит вам узнать множество полезной и важной информации, познакомиться со множеством интересных и полезных людей, а также недорого объездить весь мир по «горячим» путевкам. Рассмотрим, как открыть туристическое агентство с нуля и что для этого понадобится.

Введение

Если вы решили войти в турбизнес, то вам следует различать понятия туроператора и турагентства.

Туроператор составляет собственный маршрут, бронирует транспорт, гостиницы и решает все организационные вопросы.
Турагентство продает туры от туроператоров, получая за это свой процент.

Туристическая компания — отличный и прибыльный бизнес

Вы начнете свой бизнес именно как туроператор – это наиболее простой и недорогой путь . Турагентство может реализовывать различные туры от разных туроператоров – обычно никаких ограничений на это нет. Туры могут быть как международные, так и внутренние.

Как отрыть турагентство

Не знаете, с чего начать процедуру открытия? С регистрации в налоговой. Можно зарегистрироваться как ИП и как ООО. ИП позволяет сэкономить время и упростить систему отчетности, но ООО открывает больше возможностей перед клиентом.

Затем вам нужно будет придумать название, желательно прямо или косвенно связанное с путешествиями. Конечно, можно назвать турагентство именем жены или любимой собачки, но это вряд ли принесет ему популярность. Лучше выбрать что-то тематическое. Также вам нужно будет выбрать помещение, нанять персонал и запустить рекламную кампанию.

Помещение

В качестве офиса вам подойдет небольшая комната площадью около 20 квадратов с 2-3 сотрудниками – этого вполне достаточно в большинстве случаев. Офис лучше выбирать в людном, проходном месте в центре города. Обязательно сделайте хороший ремонт в помещении, установите удобную мебель, закажите качественную вывеску. Путешествия заказывают состоятельные люди, которые ценят комфорт и уют, поэтому не стоит экономить на удобных креслах и диванах.

Для оборудования офиса вам понадобится только компьютерная техника

Для своих сотрудников оборудуйте удобные столы, купите компьютеры, кресла, различные канцелярские принадлежности, стеллажи и пр. Также вам понадобится ксерокс, принтер и факс. Особенное внимание уделите интернету – канал должен быть качественным и стабильным.

Читайте также: Как открыть базу отдыха (турбазу)

Персонал

Для того чтобы открыть турагентство с нуля, вам понадобится квалифицированный персонал, который понимает специфику и умеет убеждать людей. Лучше всего набирать людей, имеющих опыт работы, с приятным голосом, внешними данными и доброжелательностью. Обычно турменеджеры получают минимальную заработную плату + процент с продаж от каждого тура, что стимулирует их работать больше и качественнее. Для начала вам будет достаточно двух-трех менеджеров, способных покрыть основные направления туризма.

Где брать туры

Теперь перейдем к вопросу о том, где же собственно искать туры. Для начала вам нужно будет заключить договор с 6-8 туроператорами, из которых 3-4 должны работать по ключевым направлениям. Обычно агентство получает себе 5-15 процентов от стоимости путевки. На первых этапах заработок минимальный, но после того как вы продадите 10-20 путевок, ваши комиссионные значительно возрастут. Все операторы хотят продавать больше, поэтому им выгодно работать с постоянными агентствами, которые реализуют их программы.

Компьютеры вам понадобятся для того, чтобы получить доступ к базам туров операторов. Самые распространенные их это tour-box и tourindex. Доступ к ним платный, но вы легко окупите годовой абонемент, продав 3-5 путевок.

Поиск клиентов

Для поиска клиентов хороши все средства. Обязательно создайте собственный сайт – сейчас большинство туристов ищет путевки через интернет. Укажите на нем свои контактные данные, основные маршруты, диапазон цен. Создайте рассылку для зарегистрированных пользователей через Вибер или почту, воспользуйтесь услугами продвижения сайтов и контекстной рекламой.

В СМИ (местное радио, телевидение, газеты, журналы).
В социальных сетях своего города.
Классической внешней рекламой (растяжки, боксы, листовки, билборды).

Турагентство продает туры, которые придумывает и обеспечивает туроператор

Не забывайте про классические маркетинговые приемы: устраивайте скидки, обещайте лучшие условия за привлечение клиентов, создайте дисконтную программу. Запускать рекламную кампанию можно за несколько недель до открытия – это только подогреет интерес к вашей фирме.

Рентабельность

К сожалению, готовый бизнес план туристического агентства предоставить мы не можем – в этом бизнесе все достаточно индивидуально и зависит от конкретного города. Но примерные цифры привести все же можно.

Для открытия офиса вам понадобится примерно 400 тысяч рублей. В эту сумму входит мебель и оргтехника. Аренда помещения на год обойдется вам примерно еще в 400 000. Добавим сюда рекламу, прочие расходы и налоги — еще 100 000 в год. Заработная плата персоналу из расчета на 2 менеджеров – 250 тысяч в год (без учета процентов, чистая ставка). Итого на открытие вам понадобится примерно 1,15 миллиона рублей.

Идея организации своего бизнеса в сфере туризма может стать выгодным вложением средств. Во всем мире в настоящий момент растет спрос на подобные услуги, а факт, что при небольшом вложении денег можно в итоге получать прибыль в значительных размерах, привлекает начинающих бизнесменов заняться именно таким видом деятельности. Как открыть туристическое агентство с нуля, чтобы оно было рентабельным и быстро окупило вложенные средства – разберем подробно все необходимые шаги для его становления и процветания.

С чего начать организацию

Итак, с чего начать туристический бизнес? Первым шагом должно стать составление бизнес плана, в котором будут содержаться все необходимые действия по его организации, а также просчет необходимых вложений, прогнозируемый срок окупаемости и размер ежемесячной прибыли.

Пошаговая инструкция как открыть турагентство содержит в себе такие пункты:

анализ насыщенности рынка и возможности открытия в конкретном регионе;
получение информации о существующих конкурентах, их основных достоинствах и недостатках;
регистрация в качестве ЧП или ООО;
выбор месторасположения офиса агентства, оформление договора аренды, покупка помещения или принятие решения о размещении самого агентства на дому;
определение основных видов оказываемых услуг;
приобретение необходимой орг. техники и мебели;
поиск и прием на работу персонала;
заключение договоров с туроператорами;
организация рекламы;
открытие.

Рассмотрим наиболее значимые этапы того, как открыть турфирму с нуля в России.

Туристическая инфраструктура

Регистрация и оформление документов

Регистрация турагентства включает в себя такие шаги:

выбор организационной формы (это может быть как физическое лицо – индивидуальный предприниматель, так и юридическое – чаще всего ООО);
выбор подходящего названия фирмы и юридического адреса;
процесс регистрации, после которого вам будет выдано свидетельство государственного образца;
покупка кассового аппарата, его регистрация и оформление по месту осуществления услуг.

В том случае, если, задавшись вопросом, как организовать туристический бизнес с нуля, вы выберете форму хозяйствования ООО, тогда будет нужно определить размер уставного капитала, а также официально оформить учредителей. Минимальная сумма уставного капитала должна составлять не менее 10 тыс. рублей и подлежит распределению между учредителями ООО.

Расположение помещения

Как открыть турагентство с нуля, чтобы привлечь к нему как можно больше потенциальных покупателей? Одним из ответов на такой вопрос является удобное и выгодное расположение вашего офиса. Основными вариантами, которые будут наиболее выгодны для вас, это следующие:

в местах с большой проходимостью людей. Это могут быть районы, в которых расположены организации, другие офисы – центр города, его более оживленные районы. С одной стороны, в таких местах аренда офиса обходится дороже, чем в менее людных местах, но тогда вам придется потратить больше средств на рекламу бизнеса;
в помещении торгового центра. Такой вариант является также весьма выгодным с точки зрения большого потока людей. Кроме того, он может обойтись вам дешевле, чем аренда отдельно стоящего здания или помещения;
в спальных районах. Поток людей в таких местах несколько меньше, но, сняв в аренду помещение вблизи остановок общественного транспорта или выходящего на проезжую часть оживленной дороги, вполне можно добиться того, что ваша фирма будет на виду. Тогда наличие желающих воспользоваться услугами будет немалым;
самым бюджетным вариантом расположения офиса является его организация у себя дома. Как открыть турагентство на дому, неужели такое возможно? В последнее время, когда при помощи интернета можно ознакомиться с услугами различных компаний, обсудить по телефону аспекты того, какой именно отдых предпочитает клиент, такой вариант нередко используют начинающие бизнесмены. Разумеется, для этого необходимо все равно выделить в своем доме или квартире отдельное помещение, оборудовав его соответствующим образом. Как показывает практика, такой вариант при умело организованной рекламе и других маркетинговых ходах может приносить доход даже больше тех фирм, которые платят дорогую аренду за офис в центре города.

Оказываемые услуги

Одним из первых и важных этапов процесса, как открыть свое турагентство с нуля, является выбор направления вида деятельности, а также спектра оказываемых услуг. Перечень возможных из них, входящих в пакет туристических услуг,таков:

организация доставки клиента к месту отдыха (авиаперелет, проезд на автомобиле и т.д.);
доставка от места прибытия к отелю (трансфер);
решение вопросов, касающихся проживания в отеле и, в частности, питания;
организация сопутствующих услуг (экскурсии, дополнительные мероприятия);
доставка клиента до вокзала (аэропорта) и назад к месту отбытия.

Сам туристический бизнес может иметь такие направления:

экскурсионные туры;
туры, направленные на отдых или оздоровление детей;
пляжный отдых;
организация лечения (преимущественно профилактического направления);
бизнес туры;
туры шопинга;
образовательные поездки;
гастрономические туры.

Стоит отметить, что ваше будущее турагентство как бизнес получит тем больше возможностей на свою прибыльность, чем больше услуг вы сможете предоставить. В основном это связано с тем, что таким образом увеличивается круг потенциальных клиентов. В то же время, не нужно забывать и про качество вашей работы – положительные отзывы людей, воспользовавшихся услугами вашей фирмы, могут стать хорошей рекламой в будущем.

Выбрав помещение для расположения офиса в первую очередь необходимо будет заняться ремонтом и его отделкой (если это необходимо). При этом важно помнить о том, что услугами турфирм в основном пользуются состоятельные люди, а для них весьма важен комфорт и уютная обстановка. В интерьер агентства можно добавить какие-то элементы фирменной атрибутики, фотографии стран и мест, которые может посетить ваш клиент.

Из мебели и оргтехники вам понадобится следующее:

столы и стулья для сотрудников фирмы;
компьютеры или ноутбуки;
принтер (это может быть моноблок, объединяющий в себе функции принтера, сканера и факса);
телефон;
канцелярские принадлежности;
аппаратура для проведения интернета. Стоит отметить, что в работе турагентства весьма важна скорость интернета, а также его постоянное наличие, ведь большинство производимых сотрудниками фирмы операций будут осуществляться именно при помощи него;
мебель для клиентов. Для начала, это могут быть удобный диван, кресла и столик.

Отель на курорте

Подбор сотрудников

После оборудования всего необходимого для работы в помещении и проведения ремонта можно приступать к подбору персонала.

Занимаясь вопросом, как стать турагентом на дому, вы можете даже не нанимать сотрудников первое время, оказывая услуги лично. В таком случае можно несколько сократить расходы на покупку мебели для сотрудников, и, как вариант, воспользоваться имеющейся в доме, если она надлежащего качества и состояния.

Одним из важных моментов вопроса, как стать турагентом с нуля, является подбор персонала, который сможет наиболее выгодно представить оказываемые вашей фирмой услуги и убедить пришедшего к вам человека стать клиентом. В связи с этим при подборе сотрудников следует учесть такие пункты:

по возможности трудоустроить людей, которые уже имеют опыт работы в данной сфере – такого человека не нужно будет дополнительно обучать и объяснять принцип работы;
будущие сотрудники фирмы должны выглядеть опрятно, общаться вежливо, грамотно и корректно;
работники вашей турфирмы должны свободно владеть компьютерными программами, быть уверенным пользователем интернета.

После выбора сотрудников необходимо будет их официально трудоустроить, заключив с ними трудовые договора.

Заключение договоров с туроператорами

Не менее важным моментом того, как открыть свою турфирму с нуля, является заключение договоров с туроператорами.

Одной из отличительных черт турагентства от туроператора является то, что агентство при оказании услуг и продаже клиентам готовых туров уже предлагает готовый пакет– то есть сотрудничает лишь с туроператором. Туроператор же контактирует с отелями, аэропортами, вокзалами, экскурсионными бюро и в случае каких-либо нарушений договора (оказание ненадлежащих услуг, несоответствие заявленного сервиса фактическому, проблемы с доставкой клиентов) юридическую ответственность несет именно он.

Как правило, лучше заключать договора с несколькими операторами, которые предлагают поездки в разные уголки мира и удовлетворят любые возрастные категории клиентов и будут отвечать их материальным возможностям.

После начала работы при продаже определенного тура вы будете возвращать его стоимость туроператору, а получать непосредственную прибыль от торговой наценки. Наценка в большинстве турфирм составляет порядка 10-15% от стоимости тура и, как правило, этого вполне достаточно, чтобы окупить вложения и получать ежемесячный доход.

Маркетинговые действия и способы увеличения дохода

Рассмотрев основные моменты того, что нужно чтобы открыть турагентство, нельзя не упомянуть необходимость осуществления маркетинговых ходов, заключающихся в рекламе и продвижении вашего бизнеса. Из них стоит отметить следующие:

реклама в средствах массовой информации – телевидение, радио, печатные издания (особенно следует обратить внимание на популярные журналы);
наружная реклама. Это прежде всего оформление фасада вашего офисного помещения, яркая вывеска, светящаяся в темное время суток, также можно устанавливать рекламные щиты и баннеры в других районах города;
реклама в интернете. Кроме всех возможных вариантов интернет-рекламы обязательно нужно создать свой собственный сайт, та котором будет содержаться вся необходимая информация для клиентов – список возможных туров, их основные условия, оплата, организационные моменты. Неплохо будет отдельно предоставить возможность написания отзывов о работе, ведь комментарии благодарных клиентов помогут привлечь еще больше желающих воспользоваться вашими услугами;
предоставление постоянным клиентам скидок и бонусов;
контроль за качеством оказываемых услуг и оперативное реагирование на создавшиеся проблемы для их быстрого решения и, в итоге, получения положительных эмоций отдыхающим.

В зависимости от спектра оказываемых услуг, количества клиентов, наличия филиалов, ежемесячная прибыль может начинаться от 50 тыс. рублей в месяц, а ее верхний порог будет зависеть лишь от приложенных вами усилий в развитии бизнеса.

Как показывает практика, капитальные вложения средств в организацию и открытие туристического агентства окупаются менее, чем за один год.

Турагентство считается сравнительно лёгким бизнесом, даже если им занимается новичок в этой сфере. Открывая дело по франшизе () или самостоятельно, можно даже при поверхностном анализе конкуренции отхватить свою долю рынка. Но реклама и продумывание системы работы с клиентом для его возврата - существенная часть расходов.

Выбор сферы работы туристического агентства

В туристическом направлении услуг существует две сферы:

туристические операторы;
туристические агенты.

Работа первых заключается в том, чтобы заниматься организационными вопросами путешествий:

Резервация билетов в одном или двух направлениях на определенные сроки;
Бронирование мест в гостинице или отеле;
Доставка грузов и сопровождение туристов до места назначения;
Организация экскурсий;
Дополнительные услуги.

Очевидно, что операторы - масштабный бизнес, часто не выдерживающий конкуренции. Другое дело - турагенты. В их работу входит:

Продажа готовых услуг;
Сотрудничество с туроператорами;
Осуществление связи между туристом и туроператором;
Предоставление скидок туристам.

Турагенства вполне могут быть бизнесом одного человека, потому и вложений потребуется значительно меньше по сравнению с открытием туроператорской компании.

Открытие самостоятельной фирмы

Самый простой формат агентства - самостоятельная фирма. Обычно это предприятие двух человек и приходящего бухгалтера. Турагентству достаточно:

Разработать логотип и фирменный стиль;
Наладить связи с подходящими туристическими операторами;
Выбрать офис;
Нанять сотрудников;
Запустить рекламу.

В зависимости от масштабов города можно обходиться своими силами и периодически приглашать бухгалтера. Менеджер, одновременно управляющий фирмы, принимает звонки, регистрирует путевки и контролирует поездки туристов, будучи на связи с туроператором.

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе - это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий - всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети - удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.

Как открыть турагентство? Оказалось, наш проект действительно дает надежду молодым людям на то, что когда-нибудь у них получится открыть свой бизнес. В итоге, это не так сложно, как кажется на самом деле, ведь желание и упорство обязательно помогут добиться цели.

Сегодня героиней нашей статьи стала Анжела Бурмистрова, которая сама очень любит путешествовать и в будущем мечтает побывать на самых лучших курортах мира.

Она хочет подарить такую возможность и остальным путешественникам и узнать, как открыть туристическое агентство.

Анкета участника:

Почему именно такой бизнес?

Это прибыльно, достаточно интересно, есть возможности для путешествий, развития, расширения кругозора, знакомства с новыми людьми.

Что уже было сделано в этом направлении?

К сожалению, я пока не думала над этим всерьез, поэтому ничего серьезного не было сделано.

Какими средствами Вы располагаете и где на Ваш взгляд Вы можете взять недостающую сумму?

Капитала нет, но я попробую накопить. Надеюсь, получится!

Прежде чем начинать копить или брать – стоит вникнуть в суть бизнеса, понять, как открыть турагентство , определить, насколько много там конкурентов и оценить немалые финансовые риски. Но недостижимых целей нет – если Анжела сумеет выделиться среди других фирм, и будет работать на совесть, как самые лучшие турагентства, стараясь действительно обеспечить клиентам достойный отдых, а не просто заполучить их деньги, как это делают многие, то все получится.

Для регистрации ИП нужно прийти в ФНС с паспортом, заполнить заявление на открытие ИП, оплатить государственную пошлину (800 рублей), потом в налоговую инспекцию обратиться со следующими бумагами:

заявление;
копия всех страниц паспорта;
квитанция об оплате пошлины;
заявление о переходе на УСН;
копия ИНН.

После регистрации организации присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Если регистрация прошла успешно, то на руки вам должны выдать свидетельство, выписку из единого реестра ИП, уведомление о постановке на учет в налоговой и о постановке в качестве плательщика фиксированных взносов, коды статистики.

Турфирмы по закону попадают под Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), которая позволяет рассчитать налог следующими способами: 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Обычно выбирают первый вариант, но если в вашей фирме доля расходов будет достаточно высокой, подумайте над вторым вариантом.

Нужна ли лицензия?

Чтобы открыть турагентство в 2017 году, к счастью, обязательная лицензия не потребуется – она была отменена 10 лет назад. Но для туристического агентства, бизнес пойдет намного лучше, если у вас будет лицензия, потому что туристы явно доверятся лицензированной организации. Поэтому если есть желание и лишние средства, то лицензию можно получить, однако никаких дополнительных привилегий подобные официальные турагентства не имеют.

Предпринимательство в сфере туризма – серьезное и рискованное дело, поэтому управление туристическим бизнесом должно осуществляться с умом. Нужно знать все нюансы регистрации, оформления договоров с туристическими операторами, решить, нужна ли вам лицензия и понять, стоит ли вообще открывать агентство. Но начав, вы поймете, что все усилия были не зря, так как все затраты восполняться троекратно. Возможно, предварительная работа в турагентстве менеджером или хотя бы оператором поможет вникнуть во все тонкости бизнеса, но об немного позже.

Заключение

В данной статье описаны лишь юридические нюансы, охвачены термины, которые необходимо знать предпринимателям, решившим открыть турагентство. В следующей статье тема турфирм продолжится, и мы углубимся в деятельность агентства с практической точки зрения.