Нормы по температуре горячей воды. Нормативы температуры горячего водоснабжения

Горячая вода - такая же неотъемлемая часть нашего комфорта, как электричество, газ, отопление. По уровню потребностей ее можно поставить в один ряд с утолением голода и жажды.

Если обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг, то в соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству России (СанПиН 2.1.4.249 6−09) допустимые пределы температуры горячей воды должны быть от 60 и до 75 градусов.

Итак, от 65 до 75 градусов . Именно на эти значения надо ориентироваться.

Этот же документ сообщает допустимые нормы отклонения в точке водозабора:

если речь ведется о ночном времени (с 0:00 ч. до 5:00 ч.), то допустимое отклонение не более 5 градусов;
если это день (с 5:00 ч. до 0:00 ч.), то отклонение не должно превышать 3 градусов.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.

Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.

Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Особенности проведения замеров

Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).

Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф .

Почему именно такая температура

Хотелось бы разобраться, почему нормы горячей воды для жилого дома 60 - 75 градусов ? При разработке норм температурной подачи горячей воды основными моментами считаются размножение бактерий и вероятность получения ожогов. То есть температурный разбег должен быть таким, чтобы вредоносные бактерии погибали, но вместе с тем, чтобы потребляемая вода не приводила к ожоговым травмам. Последнее очень актуально для детских или лечебных учреждений.

Пресная и теплая вода - это прекрасное место для размножения и обитания такой опасной бактерии как «легионелла». Эта бактерия очень опасна, может размножаться в системах отопления, кондиционирования и увлажнения воздуха.

Например, в 2007 году в Верхней Пышме из-за легионеллезной пневмонии, которая попала через систему водоподачи горячей воды, в больницу попало свыше 160 горожан, было зафиксировано 5 случаев летального исхода.

Если рассмотреть температурный режим воды, то воздействие на смертельную бактерию следующее:

70−80°С: при такой температуре происходит процесс дезинфекции;
66°С: легионелла погибает в течение 2минут;
60°С: бактерия гибнет за 22 минуты;
55°С: бактерия уничтожается за 5−6 часов;
20−45°С: температура активного размножения бактерии;
ниже 20С бактерия не размножается.

Казалось бы, вывод очевиден: стоит подавать горячую воду с высокой температурой нагрева. Но тут существует обратная сторона. Если температура воды в кране более 50 градусов, есть вероятность получить ожог. Температура воды более 65 °C - ожог кожи за 2 секунды, температура 65 °C - ожог эпидермиса за 5 секунд, температура воды 55 °C - ожог кожи за 90 секунд.

Таким образом, температура в резервных хранилищах для нагревания и подачи горячей воды обязана быть очень высокой. Но ее использование возможно только вместе с одновременной подачей холодной воды.

Наличие системы горячего водоснабжения является обязательным условием для любого современного благоустроенного жилья. По этой причине каждому владельцу жилой недвижимости важно знать, какая температура горячей воды в кране по нормативу 2016 снип должна быть в кране.

Следует отметить, что горячий водопровод играет важнейшую функцию для потребителей. С его помощью снижается вероятность образования вирусов и инфекций, развитие пандемий и эпидемиологических заболеваний. Также горячая вода является удобством, позволяющим поддерживать чистоту в квартире и не испытывать дискомфорта во время проживания в ней.

Измерить температуру поступающей воды каждый человек может с помощью обычного термометра. Поэтому важно знать нормативные показатели по горячей воде, утвержденные правительственными постановлениями:

закрытые системы – от 50 градусов;
открытые системы – от 60 градусов;
совместные системы – от 75 градусов.

Разобравшись, какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону, можно смело отстаивать свои права перед коммунальными службами. При этом важно, чтобы не существовало отклонений в обе стороны: недостаточная температура не убьет вредоносные бактерии, а излишне нагретая вода способна вызвать ожог.

Следует отметить, что норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в отдельных случаях может отличаться от реальной ситуации. Коммунальные службы имеют право снизить температуру подаваемой в водопроводе воды по следующим основаниям:

аварийные ситуации, возникающие на магистрали или насосной станции;
выход из строя жилищных коммуникаций;
проведение планово-профилактических работ.

Указанные причины могут привести к приостановке в подаче горячей воды. Однако действующие нормативы также описывают длительность периода прекращения подачи воды в многоквартирные дома:

до 4 часов подряд;
до 8 часов в месяц;
до 24 часов при авариях.

На практике коммунальные службы довольно часто допускают нарушения установленного времени. Сами владельцы жилья повлиять на эту ситуацию не в состоянии, но они могут потребовать проведения перерасчета используемого тарифа на обогрев воды. Экономисты рассчитали, что при отключении горячей воды расценка должна быть снижена на 0,15%.

Мгновенно привлечь специалистов для измерения температуры воды в горячем кране не получится, поскольку существует четкий алгоритм проверки. Только его соблюдение позволит составить акт, который будет признан коммунальными службами и прочими инстанциями.

Если температура горячей воды в квартире норматив 2016 года не соблюдается, то доказать данный факт можно, выполнив следующую последовательность действий:

открыть кран с горячей водой на 2-3 минуты, чтобы спустить застоявшуюся в трубах жидкость;
поместить под струю специальный стакан для наполнения до определенного уровня;
погрузить в стакан термометр, предусматривающий измерение температурного режима до 100 градусов;
зафиксировать полученные результаты.

Необходимо учитывать, что допускается определенное отклонение в обе стороны от нормативных температурных показателей:

00.01-05.00 – до 5 градусов;
05.00-00.00 – до 3 градусов.

объяснить причину отклонения проведением каких-либо работ с водопроводом;
принять меры для устранения выявленных отклонений.

Если практических мер по исправлению ситуации в течение недели не принимается, следует обращаться к местным властям или в судебные органы.

Часто некачественно оказывают коммунальные услуги и с неохотой устраняют различные аварии домовых коммуникаций. Но это их прямая обязанность, прописанная в правилах утвержденным правительством.

И если вы столкнулись с нарушениями норм и правил обслуживания со стороны «коммунальщиков» — с этим надо бороться. А мы подскажем как. В этой статье рассмотрим, как добиться подачи в квартиру качественной и хорошо подогретой горячей воды. Ведь она давно уже вошла в список необходимых для проживания удобств.

Норма температуры горячей воды в квартире

Горячая вода является одним из самых дорогих пунктов в квитанции оплаты услуг ЖКХ.

Ее стоимость формируется из цены за единицу объема потраченной воды, умноженную на количество потраченных кубов. Но это в случае, когда в жилище установлен счетчик горячего водоснабжения.
А когда его нет, то плата рассчитывается, учитывая норматив потребления, количество зарегистрированных жильцов и установленный тариф.

Согласно нормам, закрепленным в СанПине, температура подаваемой из крана в жилых домах горячей воды в точке приема должна держаться в интервале от 60 градусов по Цельсию, до 75. Превышать или понижать этот порог коммунальные службы права не имеют. Ведь мы ежемесячно оплачиваем оказание данной услуги.

Существуют закрепленные нормы допустимых отклонений от заданных значений. В ночное время, которое длится с 00 до 05 часов, не должно превышать пяти градусов. В дневное — не более чем на три градуса в большую или меньшую сторону.

Контролировать качество оказания услуг населению должна Госжилинспекция и схожие государственные организации. Они обязаны реагировать на обращения граждан и направлять проверяющих инспекторов к «коммунальщикам», на которых была подана жалоба.

Следующее видео расскажет вам более подробно о температурные нормы горячей воды в квартире и о том, что делать если такой норме она не соответствует:

А теперь самое время узнать, что надо делать, если температура горячей воды ниже нормы.

Что делать, если они не соблюдаются?

Итак, что же все-таки делать, если горячая вода низкой температуры?

Ну, во-первых, надо воспользоваться своим, прописанным в Конституции Российской Федерации, правом на обращение в госорганы. Пишем заявление о совершении административного правонарушения в Государственную Жилищную Инспекцию.

Как составить жалобу

Разберем как правильно составить заявление-жалобу:

в правом верхнем углу пишете куда и от кого, с указанием адреса прописки и контактных данных;
в шапке пишем слово «заявление», а далее вот такой текст «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»;
после переходим к тексту самой жалобы по форме, что по адресу такому-то ЖЭУ такое-то не соблюдает нормы Жилищного кодекса РФ с указанием основной сути проблемы;
в конце пишем обращение к чиновнику ГЖИ с просьбой организовать проверку данного факта, выдачи предписания об устранении и наказании виновных лиц;
ставим свою подпись и дату.

Хороший образец заявления с указанием всех правовых норм и актов, а также его электронную форму подачи можно найти на сайте РосЖКХ . Помимо того вы можете скачать такое заявление .

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 1

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 2

Образец жалобы на низкую температуру горячей воды в квартире — 3

Порядок действий

Теперь распишем пошагово, как действовать в случае понижения температуры горячей воды у вас дома:

пишем заявление в Госжилинспекцию (если заявление будет не только от вас, но и от соседей, то коммунальные службы начнут работать гораздо быстрее);
отправляем его туда, можно как лично, так и по почте заказным письмом;
ждем ответа от чиновника. По закону он должен дать его не позднее тридцати дней с момента получения, плюс время на пересылку;
обычно время, выделяемое на устранение, разное, но в среднем оно составляет полтора месяца;
если за оговоренное время проблема не устранена, смело подавайте в суд.

Некачественная вода: что делать?

Также, как и в случае с температурой подаваемой в ваш дом горячей воды, вопрос о ее качестве прописан в СанПиНе. Там четко сказано, что горячая вода должна быть чистой, без лишнего вкуса и неприятного запаха. За эту услугу тоже ежемесячно удерживаются наши «кровные» деньги. И, если вода все-таки не обладает установленными санитарными врачами характеристиками, необходимо жаловаться.

Итак, что делать и куда обращаться, если из крана идет некачественная вода?

Зафиксировать факт подачи такой жидкости в ваше жилище можно звонком в аварийную службу. Диспетчер в обязательном порядке фиксирует в журнале вызовов вашу жалобу с указанием времени, адреса и причину обращения. После этого требуйте у него сказать вам регистрационный номер. Если причины, связанные с ухудшением качества воды в вашем доме специалисту известны, он должен вам о них сообщить.
В течение пары рабочих дней к вам обязан явиться инспектор из ресурсосберегающей компании и представитель ЖЭУ. Они составляют акт о некачественной воде по стандартному образцу.
Если инженер не прибыл в указанный срок, вызываете сотрудника домоуправляющей компании и двух любых соседей, в их присутствии составляете данный документ, после чего все присутствующие скрепляют его подписями с отметкой об отсутствии инспектора. Такая бумага считается действительной. На основании акта и пишется заявление.

Схема жалобы идентична рассмотренной выше о претензии на ненадлежащую температуру горячей воды. Вы также составляете заявление к чиновникам из Государственной жилищной инспекции, руководствуясь теми же нормативно-правовыми актами и сроками рассмотрения. Единственное, в чем будет отличаться ваша жалоба — это причина обращения. Ее вы указываете как «некачественная вода» или «вода ненадлежащего качества».

После соблюдения всей процедуры получаем ответ от инспектора и ждем устранения проблемы. Помните, коллективная жалоба или ускоряет решение возникшего снижения качества воды в положительную сторону.

Грамотно и правильно составленное заявление в электронной форме ищите по тому же электронному адресу, на РосЖКХ. Либо вы можете посмотреть и скачать его прямо .

Образец заявления о некачественной воде

Образец заявления о некачественной воде — 1

Образец заявления о некачественной воде — 2

Как составляли жалобу на несоответствие нормам качества горячей воды жильцы многоквартирного дома, смотрите в следующем видео:

Требуем перерасчет

Существуют правила оплаты и предоставления коммунальных услуг, которые регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации. В них очень грамотно и подробно освещены все перерасчеты за коммунальные услуги, оказанные некачественно.

Так о горячей воде там сказано, что доставляться она должна бесперебойно и быть надлежащей температуры и качества. при нехватке или избытке (что бывает гораздо реже) температуры составляет: уменьшение на 0,1 процента от базового тарифа за единицу объема за каждые 3 градуса. В случае, когда, нагрев горячей воды меньше 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

Снизить размер платы за количество дней или часов, когда подавалась некачественная горячая вода можно так:

делим количество дней, в которые горячая вода лилась в ненадлежащем качестве, на количество дней в месяце;
полученную сумму умножаем на тарифную ставку.

Число, которое получилось и будет скидкой за некачественно оказанную коммунальную услугу.

Надеемся, что наши советы помогут вам защитить свои права перед «беспределом коммунальщиков». Никогда не бойтесь этого делать — и у вас в доме всегда будут все необходимые блага цивилизации! Ведь, как показывает судебная практика касательно исков потребителей по некачественной питьевой воде, сделать все это действительно возможно!

Нормативы 2019 года, определяющие температуру горячей воды, подающейся в помещение, установлены специальным документом – предписанием СанПина. Так же, как и в прошлом году, данный показатель остался неизменным, а это означает, что все россияне, проживающие в многоэтажных строениях, имеют право требовать у обслуживающей организации полноценное обеспечение комфортного проживания в квартирах, в том числе и подачи горячей воды.

Следует отметить, что проблема заключается даже не в том, что вода имеет температурный режим, не вполне подходящий для использования. Проблема связана с опасностью, которую предоставляет водоснабжение, проходящее обработку вразрез с принятой технологией. Сегодня мы расскажем о том, какие нормы действуют в России и какими правами наделены жильцы МКД.

Не каждый собственник знает, температура воды определяется системой водоснабжения. Для каждого типа устройства водопровода показатель устанавливается свой, как то:

для открытой системы – от 60 градусов Цельсия;
в закрытой системе – от 50 градусов Цельсия.

По нормативам 2019 года температура ГВС не должна быть выше отметки в 75 градусов. Верхний уровень уже не зависит от типа и конфигураций системы.

Данный норматив требуется соблюдать очень строго, и этому есть сразу несколько вполне обоснованных причин. В частности, речь идет о таких важных моментах:

слишком низкий температурный показатель может привести к тому, что жидкость в трубах станет вязкой, и в ней начнут появляться возбудители инфекций. Когда температурный порог соблюдается, вредоносные бактерии гибнут и не достигают человеческого организма;
излишне горячая вода может стать причиной сильных ожогов у пользователя. Даже при температуре в 55 градусов риск получить ожог весьма велик, поэтому для исключения такой ситуации в открытой системе водоснабжения обычно «подмешивают» еще и холодную воду;
излишнее повышение температурного режима ГВС может привести к деформации частей водопроводной системы, выполненных из пластика. Опасность такого рода стала повышаться особенно в последние годы, когда люди все чаще и чаще устанавливают в квартире трубы из пластика.

Найти виновное лицо здесь будет очень непросто, поскольку замеров температуры горячей воды изначально не проводилось. Это означает, что компенсацию получить тоже не получится.

Какие отклонения от норм допускаются?

Резкое падение и повышение температуры ГВС может привести к серьезным нарушениям и сбоям в системе водоснабжении и даже к возможным травмам у граждан. Вместе с тем, существует ряд разрешенных отклонений от установленных нормативов. Речь идет о следующих моментах:

в дневное время суток (с 5 утра до 24 часов) температуру воды можно понижать не более чем на 3 градуса, то есть до 57 градусов Цельсия;
в ночное время (с полуночи до 5 утра) максимально возможный порог снижения составляет 5 градусов, то есть до 55 градусов Цельсия.

Приостановление ГВС может произойти в двух ситуациях. В первом случае речь идет об аварии. Второй вариант – это проведение плановых профилактических мероприятий. В любом случае жильцы не должны страдать, и максимально допустимый период отключения горячей воды составляет 4 часа.

Способы, позволяющие узнать температурный режим воды

Чтобы отстоять свою точку зрения и получить возмещение за нарушение прав, в УК недостаточно идти или писать. Необходимо представить им неопровержимые обстоятельства того, что из-под крана течет не слишком теплая вода, желательно полученные опытным путем и не подлежащие сомнению.

Когда пострадавший жилец хочет восстановить справедливость и получить компенсацию, сначала потребуется узнать, каковы показатели в жилом помещении на текущий момент. Процедура достаточно простая и непродолжительная. Более того, никаких сложных и малопонятных приспособлений для этого не требуется.

Чтобы получить нужную информацию, потребуется вооружиться простым термометром со шкалой в 100 градусов. Именно этот прибор подойдет для измерения нужного показателя. При пользовании устройством потребуется четко следовать заданному алгоритму. Это позволит получить максимально точные результаты. Порядок действий должен быть следующим:

Открыть кран с горячей водой и подождать не меньше 3 минут. Это дает возможность удалить скопившуюся жидкость, показатели у которой несколько ниже.
Подставить под струю стакан и держать его таким образом, чтобы вода его переполнила. Нельзя просто набрать воду в стакан и отнести к столу, потому что за это время она может на пару-тройку градусов остыть.
Термометр важно опустить осторожно в стакан ближе к центру.
После того как показания перестанут расти, можно будет записать данные.

Если полученная температура ниже разрешенной, то необходимо будет подавать жалобу в УК или в управление ЖКХ. Если никакой реакции не последует, то следующая инстанция для жалобы – это прокуратура и суд.

Заключение

В завершение стоит отметить, что если температурный режим горячей воды опустился ниже 40 градусов Цельсия, платить за нее жилец будет как за холодное водоснабжение. За время нарушения действующих нормативов гражданин также вправе потребовать выполнение перерасчета.